چطور با مشتری ناراضی برخورد کنیم؟ واقعآً ارتباط همه چیز هست یا خیر؟ بریم ببینیم اینطور هست یا خیر؟! در رستوران یک مشتری ناراضی، به مدیر شکایت می‌کند. علت نارضایتی، تأخیر زیاد در تحویل و کیفیت نامطلوب غذاست. مدیر سعی ...